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服務投訴
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用戶1 留言時間: 2015-08-29 21:39:33
新視覺HD看不到了,都不想續費了。能不能恢復啊啊啊啊??!
管理員回復:

 尊敬的用戶:

    您好!

    因該節目原為高清測試頻道,目前節目信源已終止,將替換成其他節目。

 

[郵件]  
米南北 留言時間: 2015-08-26 19:01:28
顯示:系統無信號。一整天了。
管理員回復:
尊敬的用戶:
您好!
    經了解,因公司網絡優化切割,于2015年8月26日06:00-19:00東山小學、七中宿舍、白龍井18#、國稅賓館、東山大道163#、219#、夷陵大道41-1、勝利三路28#、35#、38#、溫馨島以及710住宅樓片區等地段,電視信號、寬帶及互動業務將會中斷,由此帶來的不便敬請諒解!另外我們8月25日每隔一小時在電視屏幕上方不間斷滾動飛字,已提前告知用戶。
[郵件]  
石曉舜 留言時間: 2015-08-08 20:34:49
新視覺HD頻道 老是故障問題 其他的能看 但我辦這個就為看比賽 央視轉播的不全 請問你們到底解不解決這個臺的故障 若今年我英超無法看全的話 不好意思 明年一定退訂~!
管理員回復:
尊敬的用戶:
   您好!
   經了解,新視覺HD頻道原為高清測試頻道,因節目信源問題,現已取消等待重新調整。給您帶來不便敬請諒解!
[郵件]  
石曉舜 留言時間: 2015-08-08 20:32:04
請問 你們的高清頻道是怎么回事??今天英超新賽季剛開賽的一天 新視覺HD頻道就出問題了 其他臺都好好的 就這個臺有問題 你們到底是幾個意思 還讓不讓人安心地看個比賽? 辦這個數字電視業務 本就為了看球 這還看個毛線?老是處于故障狀態 你們到底解決還是不解決 若這賽季英超我看不了的話 不好意思 明年我就退訂~!
管理員回復:
尊敬的用戶:
   您好!
   經了解,新視覺HD頻道原為高清測試頻道,因節目信源問題,現已取消等待重新調整。給您帶來不便敬請諒解!
[郵件]  
匿名 留言時間: 2015-08-04 15:20:29
網站無法打開繳費續費。
管理員回復:
尊敬的用戶:
   您好!
   目前我公司網上營業廳暫未開通,您可以登陸湖北廣電網絡宜昌有線網站后,點擊導航中的淘寶直營店即可辦理繳費續費業務。
[郵件]  
董鵬 留言時間: 2015-04-18 12:21:43
培元路24-3-203
管理員回復:
尊敬的用戶:
    您好!
    請將您的需求說明清楚以便回復。
[郵件]  
成小夔 留言時間: 2015-04-12 19:44:04
投訴宜昌廣電網絡點軍營業部4月12日下午上班的客服人員,電話反映廣電網經常不穩定,信號容易掉,此類情況已有三個多月左右,客服人員態度不耐煩,也沒有提出任何有效解決措施。對客服人員態度十分不滿。
管理員回復:

尊敬的用戶:
    您好!
    我們與您聯系,但您的電話已停機,請留下您正確的電話號碼,或撥打宜昌有線客戶服務熱線6911000反映情況。

[郵件]  
宜昌 留言時間: 2015-03-18 18:37:00
服務電話老打不通
管理員回復:

尊敬的用戶:
    您好!
    我們的客戶服務熱線是6911000,由于故障、道路施工或工程建設咨詢量較大,可能出現讓您等待的情況,此時您等待一下再撥打,一般都可以接通并為您服務。

[郵件]  
興山縣 留言時間: 2015-03-17 19:51:35
問:27日凌晨進行的節目調整具有什么技術上的含量,27日造成興山縣大面積的電視用戶只收看到興山一,二臺。相當大一部分的用戶不會進行節目搜索,這一天興山電視臺十多名技術人員動用多臺車輛為用戶服務而疲于奔命,問題是,升級或是節目調整一次是不是都會出現這種局面,問宜昌城區是如何解決的。
管理員回復:
尊敬的用戶:
    您好!
    當您遇到此類問題時,請及時與當地廣電部門聯系。
[郵件]  
謝光斌 留言時間: 2015-01-25 17:44:33
孝感市大悟縣高店鄉忠和村部分有線線路質量奇差無比,只要刮風或者下雨,電視信號就會中斷。打電話給相關技術人員根本就不來解決問題!
管理員回復:

尊敬的用戶:
    您好!

    當您遇到此類問題時,請及時與當地廣電部門聯系。

[郵件]  

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