服務投訴
| 陳望林 | 留言時間: 2016-05-10 22:46:15 |
| 你好！我對你們公司的服務評價是，我們即使給你們公司交了錢，也看不到我們想看的一些精彩節目。
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 因無法確定已替換的測試頻道是否恢復或何時恢復，所以您有任何愿望和需求可到就近營業廳辦理。給您帶來了不便，我們深表歉意！ |
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| 寒蟬鳴秋聲 | 留言時間: 2016-05-04 14:05:44 |
| 現在宜昌電視臺把全市的有線電視全控制了，每年300元的收視費，也只60多個臺，但其中購物臺就有近十個，這是為什么？還有，以前的天映頻道，現在也不播了。都說壟斷，他們這是壟斷嗎？60多個臺就要近十個是購物臺，這中是有什么貓兒沒有？大家可以談談。當然，有個不關他們的事，就是有個人說了，要發展中國的動畫片，結果，我們下班后想看看電視，一看就有好多的臺在播動畫片，這不正常啊。播動畫片也要看時間吧，成人下班后想看看電視，有那么多的臺在播動畫，什么意思啊。
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 首先非常感謝您提出的寶貴意見！由于我公司是數字電視信號傳輸服務商，所傳輸的電視節目內容編排和排序，均由上級主管部門即湖北省廣播電視信息網絡股份有限公司統一部署，另外每個頻道的節目制作都是由相應的節目制作方剪輯制作完成，而我公司提供的是有線電視信號傳輸服務，并不制作節目，也不能改變節目內容，您提出的問題我們會逐級向上反映，給您帶來不便敬請諒解！ |
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| 陳望林 | 留言時間: 2016-04-22 00:43:17 |
| 你好！希望在不久的將來，政策能發展到我想象的這個地步，我關注的那三個來自香港境外娛樂電視節目能在湖北有線電視網依法取得落地轉播權，只是需要時間等待，等到那時也是你們省公司該考慮某些用戶利益的時候了，目前我在網上得知可靠消息香港境外電視節目已經在廣東有線取得了落地轉播權。
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 因無法確定已替換的測試頻道是否恢復或何時恢復，所以您有任何愿望和需求可到就近營業廳辦理。給您帶來了不便，我們深表歉意！ |
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| 陳望林 | 留言時間: 2016-04-21 12:26:17 |
| 你好！我們都覺得國內節目一點兒沒意思，還是從前停播的境外娛樂節目能夠吸引眾多人，但境外節目卻遭到政府禁播，就像禁播日本動漫一樣，遭到眾多網民的極其不滿和唾罵，我們只能批判中國的文化政策管得太死板啦！難道將來的政策境外娛樂節目就不能采取一一審核制度和分級制度，再說了現在中國大部分人都不用廣電有線看了，都轉行用互聯網電視盒子看節目，還不是因為你們廣電有線不提供境外娛樂節目唄，你們將來的發展局勢注定是完蛋！走下坡路！只不過廣電現在是秋后的螞蚱崩嗒不了幾天了罷了！我估計這次對你們服務不滿申請退款的人不止我一個，你們好好反省吧！
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 因無法確定已替換的測試頻道是否恢復或何時恢復，所以您有任何愿望和需求可到就近營業廳辦理。給您帶來了不便，我們深表歉意！ |
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| 劉長青 | 留言時間: 2016-04-08 08:51:54 |
| 10M寬帶 玩游戲經常斷開連接 應該是運營商的節點有問題 請解決
游戲名：英雄聯盟 其它游戲也出現過 網頁正常 就是游戲才會出問題 甚至是連不上
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 我們已逐步查明故障原因，正在進一步調整，本周內可正?；謴?。給您帶來不便敬請諒解！ |
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| 劉陽 | 留言時間: 2016-02-18 00:18:56 |
| 我是宜昌鐵路客車整備所的用戶。剛剛升級的8兆寬帶，可是我們這的網絡非常不穩定。一會鐵通一會移動。能換成電信的端口嗎？畢竟這里有30多戶再用！也都是老客戶了！不能老這樣??！合適有8兆網，可是卡的飛起！玩游戲一點也不穩定！麻煩解決下！感謝！
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 已詢問轄區網格部的負責人，因我公司統一接入的是移動公司的端口，所以建議您增加一臺加速器。轄區網格部負責人也曾經幾次向您們提出建議，給您帶來不便盡請諒解。 |
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| 李紅濤 | 留言時間: 2016-02-16 12:08:55 |
| 你們的機頂盒質量太差 ，老是出問題 ，送來港窯路維修說沒有人修 ，要等幾天 ，全市區都只有一個維修點
出來的時候聽隔壁門面的說 你們那個售后的人都沒有上班了 ，說不干了 ，到底是怎么回事了？？？
反正只有一個在維修點，也不會修 ，下面全部是沒有維修的機頂盒
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 機頂盒售后服務中心2月14日開始營業，因目前暫時只有一人上班，中午12點—13點暫停營業1小時，給您帶來不便盡請諒解。另外您所留的電話號碼有誤，因此無法與您說明情況。 |
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| 城鄉結合部的屁民 | 留言時間: 2016-02-11 04:37:46 |
| 我就問一問夷陵區的數字電視資費、套餐跟大宜昌的是一樣的嗎？我續費的話，淘寶上網上充值能用嗎？
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 夷陵區佳宏視訊公司與湖北廣電網絡宜昌分公司沒有隸屬關系，請直接與夷陵區佳宏視訊公司聯系。 |
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| 退有線 | 留言時間: 2016-01-18 09:28:24 |
| 續費就是沖著HBO幾個測試頻道去的，現在HBO沒有了，你們的節目網上都有，我還給你有線掏錢做什么？！強烈要求退錢，你們的節目以后再也不訂了！
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 按照上級要求，宜昌有線于2016年1月進行全網節目調整，以確保節目播出安全。調整后，用戶開機需待機頂盒自動搜索后即可正常收看。給您帶來不便盡請諒解！詳情請撥打宜昌有線客戶服務熱線6911000咨詢。
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| 罵有線 | 留言時間: 2016-01-15 09:52:38 |
| 剛續費，他媽就停了標清一組，請問廣電及上級有關部門幾個意思？換上購物及專業頻道什么亂七八糟玩意兒？有毛線用？坑爹呀！強烈抗議退費?。?！三個代表學過沒有？就這樣下去，咱全民去裝大鍋，餓死你們祖孫N代!等著瞧，爺不陪你們玩了!
管理員回復：
尊敬的用戶： 您好！ 接上級主管部門通知，宜昌有線已停止全網所有測試（包括高清）頻道的播出，以確保節目播出安全。給您帶來不便盡請諒解。 |
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